1.1. Generalidades
Lydos.cl es una tienda online dedicada a la venta de perfumes originales dentro de la Región Metropolitana de Santiago, Chile.
Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
Lydos.cl se reserva el derecho de actualizar precios, promociones y políticas sin previo aviso.
1.2. Productos y precios
- Todos los productos son nuevos y 100 % originales.
- Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos.
- Cada artículo indica su valor y disponibilidad al momento de la compra.
- En caso de falta de stock, se informará al cliente para ofrecer cambio o reembolso.
1.3. Despacho y Entrega Personalizada
- Lydos.cl realiza entregas personalizadas en el área urbana de la Región Metropolitana.
- Compras sobre $40.000: despacho gratuito.
- Compras menores a $40.000: despacho con costo preferencial:
- $3.000 en comunas principales.
- $5.000 en comunas extendidas.
- Plazo de entrega estimado: 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Para otras regiones, el envío se realiza por pagar mediante el transporte elegido por el cliente.
La entrega personalizada busca garantizar una experiencia de compra completa, cuidando la presentación del producto y la atención al cliente, especialmente en pedidos con intención de regalo.
1.4. Cambios y Devoluciones
- Se aceptan cambios o devoluciones dentro de 14 días corridos desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar sin uso, sellado y en su empaque original.
- En caso de error de despacho o producto defectuoso, Lydos.cl asumirá el costo del retiro y reemplazo.
- No se aceptan devoluciones por preferencias personales o mal uso del producto.
- Solicitudes al correo contacto@lydos.cl
1.5. Garantía de autenticidad
Todos los perfumes comercializados son 100 % originales, adquiridos a distribuidores o importadores certificados.
Lydos.cl no comercializa réplicas, imitaciones ni testers abiertos.
1.6. Atención al cliente
Teléfono: +56 9 8222 6291
Email: contacto@lydos.cl
Dirección: Concha y Toro 1149, Local B2 – Espacio Urbano, Puente Alto
Lydos.cl se compromete a ofrecer un servicio responsable, transparente y de atención personalizada.