¿Los perfumes que venden son originales?
Sí. En Lydos.cl trabajamos únicamente con perfumes 100% originales, nuevos y sellados. Nuestros productos provienen de distribuidores oficiales o importadores certificados, lo que garantiza su autenticidad. No vendemos imitaciones ni testers abiertos.
¿Por qué los precios son más bajos que en tiendas del retail?
Porque Lydos.cl es una tienda online independiente, sin los costos de exhibición y operación del retail. Esto nos permite ofrecer precios justos manteniendo la misma calidad y autenticidad. Compramos directamente a proveedores certificados, reduciendo los márgenes sin afectar el producto.
¿Los perfumes vienen sellados y con su caja original?
Sí, todos los perfumes se entregan nuevos, sellados de fábrica y en su caja original. En casos excepcionales se indica si el formato es tester, pero nunca se venden productos abiertos o usados.
¿Dónde realizan despachos?
Lydos.cl realiza entregas personalizadas en el área urbana de la Región Metropolitana. Las compras sobre $40.000 cuentan con despacho gratuito. Para pedidos menores, el costo es de $3.000 en comunas principales y $5.000 en comunas extendidas. El plazo de entrega es de 24 a 48 horas hábiles. No realizamos ventasfuera de la RM.
¿Puedo cambiar o devolver un perfume?
Sí. Aceptamos cambios o devoluciones dentro de 14 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin uso, sellado y en su empaque original. Si hubo error de despacho o defecto, Lydos.cl cubre el costo del reemplazo.
¿Puedo comprar para regalo?
Sí. Muchas de nuestras entregas son regalos, por lo que ofrecemos un servicio de entrega personalizada con presentación cuidada. Podemos incluir una dedicatoria si lo solicitas al momento de la compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria y Webpay. Todos los pagos se procesan en entornos seguros certificados.
¿Cuánto se demoran en despachar?
El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago. Notificamos por correo o WhatsApp cuando el pedido está en ruta.
¿Entregan boleta o factura?
Todas las compras incluyen boleta electrónica, emitida automáticamente.
Si realizas el pago mediante Webpay, se genera un comprobante o voucher que tiene validez como documento tributario asociado a la transacción.
En caso de requerir factura, puedes solicitarla al momento de la compra o escribiendo a
contacto@lydos.cl.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos a contacto@lydos.cl o llamarnos al +56 9 8222 6291. También puedes visitarnos en Concha y Toro 1149, Local B2 – Espacio Urbano, Puente Alto.